SaaS е деловен модел кој испорачува апликации како услуга онлајн, обично базиран на модел на претплата. За разлика од традиционалниот-просторен софтвер, SaaS апликациите се хостирани во облакот, а корисниците пристапуваат до нив преку прелистувач или посветен клиент. Овој модел ја елиминира маката за-инсталација и одржување во просториите, правејќи ги ажурирањата на софтверот и објавувањата на закрпи поефикасни.
SaaS системите го претставуваат идниот тренд на софтверската индустрија, нудејќи не само трошковна-ефективност, флексибилност и приспособливост, туку и помагајќи им на бизнисите побрзо да се прилагодат на пазарните промени и технолошкиот напредок. На пример, Zoho CRM, преку својата технологија за компјутери во облак и богатите функционални модули, им обезбедува на бизнисите сеопфатно решение за управување со клиенти, помагајќи им да ја подобрат ефикасноста на продажбата, да ги намалат оперативните трошоци и да го подобрат искуството на клиентите.
